מתן גיא על צמיחה עסקית: למה מערכות מנצחות מוטיבציה
מאת מתן גיא · · 6 דקות קריאה
מוטיבציה היא דבר נפלא. היא זו שגורמת לנו להתחיל, לחלום ולקפוץ למים. אבל אם יש דבר אחד שלמדתי בשנים שבהן אני בונה עסקים אונליין, זה שמוטיבציה לא מחזיקה עסק לאורך זמן. היא באה והולכת, תלויה במצב הרוח, בשינה ובחדשות של הבוקר. אני מתן גיא, ובמאמר הזה אני רוצה לדבר על מה שכן מחזיק לאורך זמן: מערכות. דרכי עבודה קבועות שממשיכות לפעול גם בימים שבהם אין לי כוח, וגם בימים שבהם הכול מרגיש תקוע.
למה מוטיבציה לא מספיקה לצמיחה עסקית
בתחילת הדרך שלי עבדתי בעיקר על אנרגיה. היו שבועות שבהם עבדתי בלי הפסקה, העליתי מוצרים, עניתי ללקוחות וניסיתי עשרה דברים במקביל. ואז היו שבועות שבהם כמעט לא קרה כלום. העסק עלה וירד יחד עם מצב הרוח שלי.
השינוי הגדול הגיע כשהתחלתי לעבוד ב-Etsy בצורה שיטתית ופיתחתי את שיטת ED. בשבילי, שיטה היא בדיוק זה: דרך עבודה מסודרת שחוסכת את הצורך להמציא את הגלגל מחדש כל יום. הבנתי שאם יש לי תהליך ברור – מה עושים, באיזה סדר ומתי – אני לא צריך להרגיש מלא אנרגיה כדי להתקדם. אני פשוט צריך לעשות את הצעד הבא.
זה ההבדל בין מטרה למערכת. מטרה אומרת לאן אתה רוצה להגיע. מערכת היא מה שאתה עושה כל יום כדי להגיע לשם. אפשר להחזיק מטרה מצוינת ולא לזוז ממנה סנטימטר, אם אין מערכת שמובילה אליה.
מערכת להפקת תוכן
יצירת תוכן בטיקטוק, באינסטגרם וביוטיוב היא אחד הדברים שהכי קל לדחות. תמיד יש משהו דחוף יותר. בגלל זה בניתי לעצמי מערכת פשוטה, שלא תלויה בהשראה של אותו רגע.
איך היא עובדת
- בנק רעיונות. מסמך אחד שאליו נכנס כל רעיון: שאלה ששאלו אותי, טעות שראיתי, מחשבה מהליכה. כשאני מתיישב ליצור, אני לא מתחיל מאפס.
- יום תכנון. פעם בשבוע אני בוחר מתוך הבנק את הנושאים לשבוע הקרוב וכותב לכל אחד הוק ונקודות עיקריות.
- יום צילום. אני מצלם כמה סרטונים ברצף. זה חוסך זמן הכנה, ומכניס אותי לקצב.
- עריכה והעלאה לפי לוח. כשהתוכן מוכן מראש, ההעלאה היא רק ביצוע.
המערכת הזו לא הופכת כל סרטון לטוב. היא פשוט מוודאת שהסרטונים קורים. ועקביות, כמו שכתבתי במאמר על מה למדתי משיווק ברשתות החברתיות, היא הבסיס לכל השאר.
מערכת לטיפול בלידים
אחד הדברים הכי מתסכלים בעסק הוא לגלות שמישהו פנה אליך, התעניין באמת – ונשכח. הודעה שנקברה, מייל שלא נענה, תגובה שלא ראיתי. כל פנייה כזו היא אדם שהשקיע זמן כדי לפנות, ושווה יחס.
מה כדאי שיהיה במערכת
- מקום אחד לכל הפניות. טבלה פשוטה או מערכת ניהול לקוחות. העיקר שכל פנייה נכנסת למקום אחד, לא נשארת מפוזרת בין אפליקציות.
- סטטוס ברור לכל פנייה. חדש, בטיפול, ממתין לתשובה, נסגר.
- זמן תגובה קבוע. החלטה מראש תוך כמה זמן עונים, ומי אחראי לזה.
- תבניות תשובה. לשאלות שחוזרות על עצמן, תשובה מוכנה שאפשר להתאים. זה חוסך זמן ושומר על איכות.
- פולואפ מתוזמן. תזכורת לחזור למי שלא ענה, במקום לסמוך על הזיכרון.
מי שרוצה לראות איך זה משתלב בתהליך רחב יותר, יכול לקרוא על בניית משפך מכירות אונליין מאפס. טיפול בלידים הוא בדיוק החוליה שמחברת בין תוכן ושיווק לבין לקוח אמיתי.
הסקירה השבועית: ההרגל שמחזיק את הכול
אם הייתי צריך לבחור מערכת אחת בלבד, זו הייתה הסקירה השבועית. פעם בשבוע, בזמן קבוע, אני מתיישב עם עצמי ועובר על השבוע שהיה ועל השבוע שמגיע.
השאלות שאני שואל
- מה עבד השבוע, ולמה?
- מה לא עבד, ומה אני לומד מזה?
- מה המספרים אומרים – לא מה שאני מרגיש, אלא מה שקרה בפועל?
- מה שלושת הדברים הכי חשובים לשבוע הבא?
- מה אני מפסיק לעשות?
השאלה האחרונה חשובה במיוחד. רוב היזמים, ואני ביניהם, נוטים להוסיף עוד ועוד משימות ופרויקטים. הסקירה השבועית היא המקום לעצור ולשאול מה כבר לא משרת אותי. זה הרגל שמתחבר מאוד לרפלקציה היומית שכתבתי עליה במאמר על שבעת ההרגלים שלי כיזם.
האצלה: להפסיק להיות צוואר הבקבוק
במשך זמן רב הייתי בטוח שאף אחד לא יעשה את הדברים טוב כמוני. התוצאה הייתה שכל דבר בעסק עבר דרכי, וכל דבר התעכב בגללי. הבנתי שאם אני רוצה צמיחה עסקית אמיתית, אני צריך ללמוד לשחרר.
איך מתחילים להאציל
- תרשמו כל מה שאתם עושים במשך שבוע. תופתעו כמה מזה הוא עבודה חוזרת שמישהו אחר יכול לעשות.
- תבחרו משימה אחת שחוזרת על עצמה. לא את הדבר הכי חשוב, אלא משהו פשוט וברור.
- תכתבו נוהל. שלב אחרי שלב, כאילו אתם מסבירים למישהו שלא מכיר את העסק בכלל.
- תנו מקום לטעויות. בהתחלה זה לא יהיה מושלם, וזה בסדר. תשפרו את הנוהל, לא רק את האדם.
נוהל כתוב הוא בעצמו מערכת. הוא מוציא את הידע מהראש שלכם ומכניס אותו לעסק. ככה העסק פחות תלוי בכם, וזה בדיוק מה שמאפשר לו לגדול.
כלים: פשוט עדיף על מתוחכם
יש היום אינסוף כלים לניהול משימות, לתזמון תוכן, לאוטומציות ולמעקב אחרי לקוחות. קל ליפול למלכודת של לחפש כל הזמן את הכלי המושלם, במקום לעבוד.
הכלל שלי: הכלי הכי טוב הוא זה שאני באמת משתמש בו. כמה עקרונות שעוזרים לי:
- מעט כלים, שימוש עקבי. עדיף שלושה כלים שאני מכיר לעומק על פני עשרה שאני פותח פעם בחודש.
- אוטומציה רק אחרי שהתהליך ברור. אם תהליך לא עובד ידנית, אוטומציה רק תגרום לו לא לעבוד מהר יותר.
- לוח שנה כמערכת. אם משהו חשוב, הוא מקבל זמן ביומן. אם הוא לא ביומן, הוא כנראה לא יקרה.
ערוץ צמיחה אחד בכל פעם
אחת הטעויות שעשיתי שוב ושוב הייתה לנסות להיות בכל מקום. לבנות קהל בכל הרשתות, להריץ כמה סוגי פרסום, לפתוח כמה ערוצי מכירה – הכול בבת אחת. התוצאה הייתה שבשום מקום לא הייתי באמת טוב.
היום אני מאמין בפוקוס: לבחור ערוץ צמיחה אחד, ולתת לו את רוב האנרגיה עד שהוא עובד בצורה יציבה. רק אחרי שיש לו מערכת שמחזיקה אותו – תוכן קבוע, תהליך ברור, מדידה – אני שוקל להוסיף ערוץ נוסף.
איך לבחור את הערוץ
- איפה הלקוחות שלכם כבר נמצאים? לא איפה הכי טרנדי, אלא איפה הם באמת.
- במה אתם טובים? מי שנוח לו מול מצלמה יכול להתחיל בווידאו. מי שאוהב לכתוב יכול להתחיל בכתיבה.
- מה אתם מסוגלים להחזיק לאורך זמן? ערוץ שמתאים לכם אבל דורש יותר ממה שיש לכם לתת לא יחזיק.
אותו עיקרון ליווה אותי גם כשהתמקדתי במיתוג אישי ב-Emperium: לבחור מה הכי חשוב, ולבנות סביבו מערכת.
לסיכום
מערכות הן לא דבר מרגש. הן לא יגרמו לכם להרגיש שאתם כובשים את העולם. אבל הן הדבר שגורם לעסק להתקדם גם בשבועות שבהם אתם לא בשיא. מוטיבציה תעזור לכם להתחיל, ומערכות יעזרו לכם להמשיך. אם אתם רוצים להתחיל, תבחרו מערכת אחת מהמאמר הזה – אולי הסקירה השבועית – ותנסו אותה במשך חודש. אחר כך תחליטו אם להוסיף עוד. ואם מעניין אתכם לשמוע איך הגעתי לכל זה, הסיפור המלא נמצא בעמוד אודות.